Politique de Remboursement
Chez trovaneliusq, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable concernant nos politiques de remboursement pour nos programmes de formation en finance et motivation d'équipe.
Conditions d'Éligibilité
Nos politiques de remboursement s'appliquent à tous les programmes de formation proposés par trovaneliusq. Les demandes de remboursement doivent être formulées dans un délai spécifique selon le type de programme choisi et les circonstances particulières de votre situation.
Programmes Standard
Pour nos formations régulières en finance et motivation d'équipe, une demande de remboursement peut être effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription, avant le début effectif du programme.
Formations Intensives
Les programmes intensifs disposent d'une période de 7 jours pour les demandes de remboursement, en raison de leur nature concentrée et des ressources spécialisées mobilisées.
Coaching Personnalisé
Les sessions de coaching individuel peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel si l'annulation intervient au moins 48 heures avant la première session programmée.
Processus de Demande
Étapes à Suivre
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe support à l'adresse info@trovaneliusq.com en précisant votre numéro d'inscription et les motifs de votre demande de remboursement.
Vérification des Informations
Notre équipe vérifiera votre éligibilité en consultant votre dossier d'inscription et les conditions spécifiques de votre programme.
Traitement de la Demande
Une fois approuvée, votre demande sera traitée selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre inscription.
Délais de Traitement
Temps de Traitement par Méthode de Paiement
Scénarios Spécifiques
Si trovaneliusq doit annuler un programme pour des raisons indépendantes de votre volonté, vous recevrez un remboursement intégral automatique ou la possibilité de reporter votre inscription sur une session ultérieure sans frais supplémentaires.
En cas de maladie grave, de décès d'un proche, ou d'autres circonstances exceptionnelles documentées, nous étudions chaque situation individuellement pour proposer une solution adaptée, y compris des remboursements partiels ou complets.
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de notre formation dans les 7 premiers jours de cours, nous proposons un remboursement partiel après évaluation de votre participation et des efforts déployés pour résoudre les problèmes identifiés.
Exclusions
Certaines situations ne permettent pas l'octroi de remboursements. Les programmes déjà terminés, les formations dont plus de 50% du contenu a été consulté, ou les demandes formulées au-delà des délais impartis ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Les frais de traitement administratifs de 25€ restent non remboursables dans tous les cas de figure. Cette somme couvre les coûts de gestion de votre dossier et les démarches administratives liées à votre inscription.
Questions sur les Remboursements ?
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025